Vi sono più modi per poter escludere un programma dal controllo dell'antivirus, e se hai detto che sei andato nelle impostazioni, forse non è il metodo corretto.
Prova a seguire questa procedura: apri il programma cliccando sulla icona nella barra delle applicazioni e poi fai doppio click su Resident Shield; in basso a sinistra troverai un gestisci eccezioni e cliccandoci sopra entrerai in una finestra dove potrai aggiungere un file o un perorso da escludere, nonchè modificare un elenco esistente.
Di solito così funziona: nel caso anche così ti desse problemi, valuta di passare ad Aast o ancora meglio ad Avira, entrambi free.