Sono d´accordo con giorgio2 sull´impegno generico, ma poi sono le amministrazioni che devono farsi furbe e intelligenti per gestire ed ottimizzare, rendendo il servizio efficiente.
E poi serve il controllo, perchè i cittadini non si sentano autorizzati a trasgredire perchè pensano di usufruire di un servizio poco funzionante.